Atmaksas politika

Mums ir 30 dienu preču atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai būtu tiesīgs atgriešanai, jūsu precei jābūt tajā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nenēsātai, neizmantotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai sāktu preces atgriešanu, varat sazināties ar mums pa e-pastu kalnabeles@inbox.lv. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriežamās preces jānosūta uz šādu adresi: Gavēņu iela 6, Ragana, Latvija, LV-2144.

Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas sūtījuma etiķeti, kā arī norādījumus par to, kā un kur nosūtīt paku. Preces, kas tiek nosūtītas bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Jebkura jautājuma gadījumā par atgriešanu vienmēr varat sazināties ar mums pa e-pastu kalnabeles@inbox.lv.

Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu saņemšanas brīdī un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, defekta vai ja saņemat nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt situāciju un to labot.

Izņēmumi / preces, ko nevar atgriezt
Dažas preces nav atgriežamas, piemēram, ātri bojājošās preces (piemēram, pārtika, ziedi vai augi), pasūtījuma preces (piemēram, īpaši pasūtījumi vai personalizētas preces) un personīgās aprūpes preces (piemēram, kosmētika). Mēs arī nepieņemam atgriešanu attiecībā uz bīstamām vielām, uzliesmojošiem šķidrumiem vai gāzēm. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par konkrēto preci.

Diemžēl mēs nevaram pieņemt atgriešanu par preces, kas ir izpārdošanā, vai dāvanu kartēm.

Preču apmaiņa
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci, un, kad atgriešana tiek apstiprināta, veikt atsevišķu pirkumu jaunajai precei.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības
Neskatoties uz iepriekš minēto, ja preces tiek piegādātas uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā, jebkura iemesla dēļ un bez pamatojuma. Tāpat kā iepriekš, jūsu precei jābūt tajā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt – nenēsātai, neizmantotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Atmaksas
Mēs paziņosim jums, kad saņemsim un pārbaudīsim jūsu atgriezto preci, un informēsim, vai atmaksu apstiprinājām vai nē. Ja atmaksu apstiprina, tā tiks automātiski veikta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu banka vai kredītkaršu uzņēmums var aizņemt laiku, lai apstrādātu un ieskaitītu atmaksu.
Ja ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas kopš jūsu atgriešana tika apstiprināta, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu kalnabeles@inbox.lv.